דרוש מידע איך להתמודד עם לקוחות פרפציוניסטים? מה עושים??

מאן דאו · 2/9/23

לפרנסתי אני עוסק בין היתר ברקמת שמות ואותיות על כיפות לילדים, וכן ברקמת שמות על תיקי טלית ותפילין, לא פעם קורה שבא אלי לקוח "פרפקצוניסט" שבוחן את העבודה בזכוכית מגדלת, ואף לוקח סרגל ופלס למדוד את יציבות הרקמה במוצר.
וכמובן איך לא כשרוצים תמיד מוצאים בעיות, וככה יוצא שהם דורשים בתוקף מוצר חדש וחוזר חלילה. אל אף ש99 % מבני האדם רואים את המוצר כמושלם, להם מפריעה הפרט השולי (שאולי בכלל לא קיים בעינינו).

כמובן שכל דבר כזה כרוך בעליות רבות מאוד, כי לא תמיד אפשר לתקן את הבעייה, פעמים רבות צריך להביא מוצר חדש שעלותו פי עשרה מעלות הרקמה.

מה עושים ? איך אתם הייתם מתיחחסים ללקוחות אלו? או שאולי אתם נמנים איתם ורוצים להסביר את דעתכם?

מושקוש · 2/9/23

לדעתי, כשאתה מזהה לקוח שאף פעם לא יהיה מרוצה - אל תרצה אותו
תגיד לו מראש שלא נראה לך שהוא יהיה מרוצה, ובגלל שזה עבודת יד זה לא יוצא מדוייק ב100 אחוז
אם הוא רוצה בכל אופן, קח לו מחיר גבוה... או תשלום על כל תיקון

אחד משלנו · 2/9/23

להגיד מראש מה העבודה שאתם עושים
להראות דוגמאות
ולכתוב או להגיד שאתם עושים כמיטב יכולתכם
ולשתף שיכול להיות שזה לא יהיה 100% כמו שמבקש הלקוח אבל תעשו מאמץ שכן יהיה ככה
אבל במצב בו לא יהיה המוצר לשביעות הלקוח
יעשה חדש רק בהוראת דיין
שיכריע גם על העלות האם זה מצב שבו אתם צריכים לשלם או שהלקוח צריך לשלם
בברכה שלא יצא תקלה תחת ידיכם
בהצלחה

מאן דאו · 2/9/23

לקוחות אלו טוענים: שילמתי במיטב כספי על תיק תפילין שאני בחרתי כי בעיניי הוא יפה, ולא אכפת לי מה דעת האחרים בנושא, אני שילמתתי ואני רוצה לקבל. ואם לא תחזיר לי את הכסף
מן הראוי להבהיר מדובר פה על עליות שזה יכול להגיע ל500 600 לתיק תפילין בלבד (בר מצווה)

הדס99 · 2/9/23

הפתרון סיכום מראש, אפשר טו]ס הזמנה קבוע עליו מחתימים לקוח כשמזמין עבןדה ובו מצוין כי היות ומדובר בעבודת יד ויש סטיות של צבע ודיוק , המזמין מאשר כי הזמין על דעת זה ולא יהיה טענות

פוניבז'-וולף · 2/9/23

נכתב ע"י מאן דאו:
לפרנסתי אני עוסק בין היתר ברקמת שמות ואותיות על כיפות לילדים, וכן ברקמת שמות על תיקי טלית ותפילין, לא פעם קורה שבא אלי לקוח "פרפקצוניסט" שבוחן את העבודה בזכוכית מגדלת, ואף לוקח סרגל ופלס למדוד את יציבות הרקמה במוצר.

שיטת לך ושוב עד שהוא יבין שהוא מגזים. הדרך לאמת לפעמים פתלתלה.
או לשלוח לאחרים שיחוו דעה על העבודה אולי אתה הטועה? דעה שלישית תכריע.
אבל צריך להיות לכל הלקוחות ברור שאין אחריות על המוצר עצמו רק עד סכום הריקמה, לא טוב שילכו למישהו אחר לך יהיה יותר טוב.

אהובה ו · 7/9/23

לחתום מראש שאין אחריות על התיק עצמו אלא עם כן יש טעות דפוס (איות לא נכון)

הרי זהב · 6/11/23

נכתב ע"י מאן דאו:
לפרנסתי אני עוסק בין היתר ברקמת שמות ואותיות על כיפות לילדים, וכן ברקמת שמות על תיקי טלית ותפילין, לא פעם קורה שבא אלי לקוח "פרפקצוניסט" שבוחן את העבודה בזכוכית מגדלת, ואף לוקח סרגל ופלס למדוד את יציבות הרקמה במוצר.
וכמובן איך לא כשרוצים תמיד מוצאים בעיות, וככה יוצא שהם דורשים בתוקף מוצר חדש וחוזר חלילה. אל אף ש99 % מבני האדם רואים את המוצר כמושלם, להם מפריעה הפרט השולי (שאולי בכלל לא קיים בעינינו).

כמובן שכל דבר כזה כרוך בעליות רבות מאוד, כי לא תמיד אפשר לתקן את הבעייה, פעמים רבות צריך להביא מוצר חדש שעלותו פי עשרה מעלות הרקמה.

מה עושים ? איך אתם הייתם מתיחחסים ללקוחות אלו? או שאולי אתם נמנים איתם ורוצים להסביר את דעתכם?

באיזה עיר אתם?
צריכה לרקום שם על 2 מגבות מחר.
האם אתם עושים זאת?

גימפעל · 6/11/23

זה סוג אנשים שמנסים להוריד את המחיר,
וכל הוויכוח הוא רק בשביל כמה שקלים הנחה שיהיה להם.

esther_oh · 18/2/24

נכתב ע"י מאן דאו:
לפרנסתי אני עוסק בין היתר ברקמת שמות ואותיות על כיפות לילדים, וכן ברקמת שמות על תיקי טלית ותפילין, לא פעם קורה שבא אלי לקוח "פרפקצוניסט" שבוחן את העבודה בזכוכית מגדלת, ואף לוקח סרגל ופלס למדוד את יציבות הרקמה במוצר.
וכמובן איך לא כשרוצים תמיד מוצאים בעיות, וככה יוצא שהם דורשים בתוקף מוצר חדש וחוזר חלילה. אל אף ש99 % מבני האדם רואים את המוצר כמושלם, להם מפריעה הפרט השולי (שאולי בכלל לא קיים בעינינו).

כמובן שכל דבר כזה כרוך בעליות רבות מאוד, כי לא תמיד אפשר לתקן את הבעייה, פעמים רבות צריך להביא מוצר חדש שעלותו פי עשרה מעלות הרקמה.

מה עושים ? איך אתם הייתם מתיחחסים ללקוחות אלו? או שאולי אתם נמנים איתם ורוצים להסביר את דעתכם?

היי,, אולי זה פחות קשור להודעתך. אבל אשמח לדעת טווח מחירים לרקמה. למשל גודל של 10 ס"מ, גודל ספר תורה עם הכיתוב גם. כמו בתמונה. זה אמור לעלות הרבה? אשמח לעזרתך!

ממש מחפשת כבר המון זמן..

.B.B · 18/2/24

נכתב ע"י גימפעל:
זה סוג אנשים שמנסים להוריד את המחיר,
וכל הוויכוח הוא רק בשביל כמה שקלים הנחה שיהיה להם.

לאוו דווקא נכון.
בתור פרפקציוניסט בנשמה מפריע לך אי הדיוק, מאוד.
ולא מעניין אותי הכמה שקלים הנחה שתתן לי
אין מה לעשות זה סוג של אופי
(מה שכן, כשזה תלוי באחרים אני עושה השתדלות להתגמש ולחפף אבל לעצמי אין הנחות ובהחלט מאוד מאוד יפריע לי בעין רקמה לא 100% מדוייקת. לא שאעיר ע"כ או שאדרוש פיצוי, אבל בהחלט יפריע לי)
אני אגב לא ימדוד עם סרגל, בכלל לא, אבל כן יבדוק ויוודא בעין שיצא ישר

מאן דאו · 18/2/24

נכתב ע"י esther_oh:
היי,, אולי זה פחות קשור להודעתך. אבל אשמח לדעת טווח מחירים לרקמה. למשל גודל של 10 ס"מ, גודל ספר תורה עם הכיתוב גם. כמו בתמונה. זה אמור לעלות הרבה? אשמח לעזרתך! ממש מחפשת כבר המון זמן..

אם זה רקמה סטנדרטית על בד, בעיקרון זה 5-6 ש"ח לאות. (מה שכן שטח הריקמה הוא עד 20 ס"מ).
לגבי ריקמה של אלמנטים שונים כגון סידור וכד' תלוי בכמות התפר - יכול להגיע למאות שקלים אפילו.
לכן אם זה לתחפושת זה השקעה וכדאי לשקול....
מקווה שעזרתי