הנושאים החמים
בס"ד
איך להבין אם הלקוח מתאים לעסק שלך ב-5 דקות
מאמר שמיועד לבעלי עסקים מתקדמים שעסוקים עד מעל לראש בניהול העסק.אם נמאס לך מבזבוז זמן על שיחות עם לקוחות שלא מתאימים לעסק שלך, המאמר הזה כאן כדי לעזור לך.
במאמר קצר ומדוייק נלמד איך לדעת תוך 5 דקות אם הלקוח שמולך הוא באמת מה שאתה מחפש.
1. שאלות ממוקדות - מפתח הזהב שלך
אז התחלת שיחה עם לקוח פוטנציאלי.יופי! עכשיו, במקום לזרוק עליו כל מה שאתה יודע, תשאל את השאלות הנכונות.
כי אין כמו שאלות נכונות כדי להבין אם הלקוח הזה הוא בדיוק מה שאתה צריך.
דוגמאות לשאלות ממוקדות ונכונות:
- מה התקציב שלך לפרויקט הזה?
- מה לוח הזמנים שאתה מצפה לו?
- ניסית פתרונות אחרים? מה לא עבד עבורך?
2. חפש את הסימנים - הם מספרים הרבה..
במהלך השיחה, שים לב לסימנים קטנים שמעידים על התאמה.אם הלקוח מתלהב, שואל שאלות נוספות ומראה עניין אמיתי, כנראה שיש פה משהו.
מצד שני, אם הוא נראה אדיש או מתחמק משאלות - אולי זה לא זה.
3. שפת הגוף לא משקרת
כן, כן, גם שפת הגוף מדברת.חיוכים, הנהונים ואפילו הטיית הגוף לכיוון שלך הם סימנים טובים.
ידיים שלובות, ריחוק מקשר עין? קצת פחות.
4. כסף וזמן - שני הפרמטרים הכי חשובים
תשאל את הלקוח ישירות על התקציב והזמינות שלו.אם הוא מוכן להשקיע ויכול לעמוד בלוח הזמנים שלך - יש לך אור ירוק.
אם התקציב מוגבל מאוד או שאין לו זמן להשקיע - אולי עדיף לך לעבור ללקוח הבא.
5. תיאום ציפיות - שלא יהיו הפתעות בדרך
תבדוק מה הציפיות של הלקוח ואיך הן משתלבות עם מה שאתה מציע.לקוח שמבין את הערך שלך ויש לו ציפיות ריאליות הוא נכס.
לקוח עם ציפיות לא מציאותיות? אולי עדיף לוותר.
6. ערכים וחזון - חיבור אמיתי
הלקוחות הכי טובים הם אלו שמתחברים לערכים ולחזון שלך.אם אתה מרגיש שהלקוח הזה 'משדר על אותו גל' כמוך, כנראה יש התאמה טובה.
7. פתרון לכאב - זה כל הסיפור
תקשיב לכאבים שהלקוח מציג.תקשיב באמת, ממקום כנה ועם רצון לעזור.
אם יש לך פתרון טוב לבעיה שלו, והוא מוכן להשקיע בפתרון שלך, אז הוא לקוח מתאים
לסיכום
לזהות לקוח אם הוא לקוח טוב או לא בחמש דקות זה בהחלט דבר אפשרי.כדי שזה יקרה תשתמש בשאלות הנכונות, שים לב לסימנים ושפת גוף, תבדוק את היכולת הכספית והזמינות, תתאם ציפיות(!) ותחבר את הלקוח לערכים ולחזון שלך.
אם תעשה את זה תחסוך זמן יקר ותוכל להתמקד רק בלקוחות שבאמת מתאימים לעסק שלך.
